• 1.系统介绍
  • 1.1 关于 iLiveHelp
  • 1.2 iLiveHelp 功能特点
  • 1.3 术语解释
• 2.搭建系统
  • 2.1 注册iLiveHelp公司账号
  • 2.2 登录后台
  • 2.3 激活客服账号
  • 2.4 生成标签代码
  • 2.5 插入标签代码
  • 2.6 下载安装客服端登录
• 3.iLiveHelp客户端功能介绍
  • 3.1 发起对话请求
  • 3.2 与客服人员对话
  • 3.3 离线留言
  • 3.4 发送 URL
  • 3.5 传送文件
  • 3.6 接受/拒绝主动邀请
• 4.iLiveHelp客服端功能介绍
  • 4.1 客服端总体介绍
    • 4.1.1 登录窗口
    • 4.1.2 主窗口->主菜单
    • 4.1.3 主窗口->工具栏
    • 4.1.4 主窗口->用户列表区
    • 4.1.5 主窗口->客户访问轨迹列表区
    • 4.1.6 主窗口->聊天区
    • 4.1.7 主窗口->访问者详细信息
    • 4.1.8 主窗口->聊天记录
  • 4.2 响应对话请求
  • 4.3 与客户对话
  • 4.4 查看访问轨迹和详细信息
  • 4.5 主动邀请
  • 4.6 发送URL
  • 4.7 传送文件
  • 4.8 常用短语
  • 4.9 自动回复
  • 4.10 切换用户
  • 4.11 推送 URL
  • 4.12 转接客户
  • 4.13 编辑公告
  • 4.14 客服人员直接对话
  • 4.15 管理聊天记录
  • 4.16 用户识别及电子名片编辑
  • 4.17 卸载 iLiveHelp 客服端
• 5.iLiveHelp 网站后台功能介绍
  • 5.1 获取标签代码
  • 5.2 离线消息管理设置
  • 5.3 客户端广告设置
  • 5.4 客服帐号管理
  • 5.5 注册信息设置
  • 5.6 数据分析
  • 5.7 主动邀请设置
  • 5.8 修改管理员密码