iLiveHelp提醒广大网友警惕诺顿“误杀”

联系我们

最新动态

行业资讯

关于我们

当前位置:联系我们>最新动态

iLiveHelp提醒广大网友警惕诺顿“误杀”

2007-5-20 11:10:09

针对诺顿杀毒软件“误杀”操作系统文件，导致电脑出现蓝屏死机的情况。（详细新闻报道）

iLiveHelp提醒广大网友可用如下方法恢复：
1. 对于系统未重启，并且lsasrv.dll和netapi32.dll文件已被隔离的用户，应立刻升级杀毒软件到rev.71以上版本，杀毒软件可自动恢复被隔离的文件；对于系统未重启，并且这两个文件未被隔离的用户，应从没有问题的电脑拷贝这两个文件到%System%目录下覆盖，并升级杀毒软件到最新版本；iLiveHelp还提供最直接的办法，就是从诺顿杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。
2. 对于系统已经重启、不能正常进入系统的用户，建议用安装盘进入系统恢复控制台。

具体方法如下：
   A、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
   B、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
   C、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
　　  Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
　　  Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
　　  Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
　　  Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
   D、重新启动计算机，进入操作系统后立即关闭诺顿的实时监控程序。

*.iLiveHelp提醒您，关闭诺顿杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，您可以暂时选用其它的杀毒软件